Desde 04 de maio, o Hospital Mestre Vitalino suspendeu por tempo indeterminado as visitas aos pacientes internos, como medida de precau\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a diante da pandemia do novo coronav\u00edrus. A inten\u00e7\u00e3o foi diminuir o risco de infec\u00e7\u00e3o para os familiares, pacientes e colaboradores. A aus\u00eancia das visitas gera muita preocupa\u00e7\u00e3o nos familiares, e por isso, o HMV criou um call center por meio do qual os m\u00e9dicos e t\u00e9cnicos entram em contato com os familiares para informar o estado de sa\u00fade de cada paciente.<\/p>\n
Algumas vezes essas liga\u00e7\u00f5es apresentam falhas pela aus\u00eancia de atendimento, por contatos informados incorretos e outras situa\u00e7\u00f5es operacionais. Para sanar essas ocorr\u00eancias, a partir de agora a unidade ir\u00e1 disponibilizar o n\u00famero (81) 3725-7761 para que os familiares possam entrar em contato e sinalizar que n\u00e3o receberam a liga\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 tornar essa rotina de informa\u00e7\u00f5es fluida, para evitar momentos de preocupa\u00e7\u00e3o e tens\u00e3o para a fam\u00edlia.<\/p>\n
Agora, no momento de entrada do paciente na unidade, o familiar ou respons\u00e1vel receber\u00e1 um folheto com todas as informa\u00e7\u00f5es sobre as liga\u00e7\u00f5es. \u201cN\u00f3s criamos um cronograma de liga\u00e7\u00f5es de acordo com o setor, e neste per\u00edodo percebemos que precis\u00e1vamos ajustar alguns protocolos. Vamos tentar minimizar isso ao m\u00e1ximo e conseguir estabelecer essas liga\u00e7\u00f5es. Compreendemos a preocupa\u00e7\u00e3o das fam\u00edlias, ainda mais neste per\u00edodo que estamos vivendo\u201d, explicou Leandro Rosa, coordenador do ambulat\u00f3rio e respons\u00e1vel pelo call center do HMV.<\/p>\n
O servi\u00e7o do call center funciona de segunda a sexta-feira das 08h \u00e0s 17h, as liga\u00e7\u00f5es possuem dois formatos: m\u00e9dicas – para detalhamento do quadro de sa\u00fade; e administrativas – para repasse do boletim m\u00e9dico. Os contatos s\u00e3o feitos todos os dias para as fam\u00edlias de pacientes internos nos setores Covid-19 (cl\u00ednicas e UTI\u2019s) e em dias alternados para os demais setores, seguindo o cronograma abaixo:<\/p>\n
*Segunda-feira:* Cl\u00ednicas COVID-19, UTI\u2019s COVID-19, Emerg\u00eancia, Cardiologia, Neurologia, Cl\u00ednica M\u00e9dica, Cl\u00ednica Cir\u00fargica e UTI Pedi\u00e1trica;<\/p>\n
*Ter\u00e7a-feira:* Cl\u00ednicas COVID-19, UTI\u2019s COVID-19, Neurologia, UTI 3 e UTI Pedi\u00e1trica;<\/p>\n
*Quarta-feira:* Cl\u00ednicas COVID-19, UTI\u2019s COVID-19, Emerg\u00eancia, Cardiologia, Neurologia, Cl\u00ednica M\u00e9dica, Cl\u00ednica Cir\u00fargica e UTI Pedi\u00e1trica;<\/p>\n
*Quinta-feira:* Cl\u00ednicas COVID-19, UTI\u2019s COVID-19, UTI 3;<\/p>\n
*Sexta-feira:* Cl\u00ednicas COVID-19, UTI\u2019s COVID-19, Emerg\u00eancia, Cardiologia, Cl\u00ednica M\u00e9dica, Neurologia, UTI Pedi\u00e1trica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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