Empresa de marketing Le Fil, com 13 anos no mercado nacional, d\u00e1 dicas de como micro e pequenos empres\u00e1rios podem explorar ferramentas para manter-se em atividade<\/p>\n
A migra\u00e7\u00e3o para o meio digital como forma de se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as exigidas pela pandemia da Covid-19 \u00e9 um dos desafios colocados para os micro e pequenos empres\u00e1rios brasileiros. E, em muitos casos, pode significar a continuidade do pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n
Mas mudar de uma hora para a outra para o digital n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil. Principalmente para os pequenos neg\u00f3cios, acostumados ao olho no olho com o cliente, ao atendimento direto e pessoal. A diretora de neg\u00f3cios da empresa de marketing Le Fil (www.lefi.com.br), Socorro Macedo, destaca que h\u00e1 v\u00e1rias ferramentas dispon\u00edveis e estrat\u00e9gias que podem ajudar.<\/p>\n
\u201cO desafio \u00e9 grande, mas \u00e9 poss\u00edvel amenizar os preju\u00edzos, a depender do mercado. O atendimento online, utilizando ferramentas como o WhatsApp, o Instagram e outras redes sociais para se comunicar com os clientes, j\u00e1 \u00e9 uma realidade para grande parte do mercado e agora, definitivamente, deve ser incorporado \u00e0 rotina de todas as grandes, pequenas e m\u00e9dias empresas. \u00c9 o caminho para manter as empresas em atividade neste momento t\u00e3o duro da economia brasileira\u201d, afirma Socorro.<\/p>\n
Pioneira do segmento de marketing digital em Pernambuco e hoje voltada ao marketing centrado no cliente, a Le Fil desenvolve trabalho piloto no Recife, fornecendo mentoria a dez microempreendedores para orientar a melhor forma de se fazer presente no ambiente digital.<\/p>\n
COMO MIGRAR PARA O DIGITAL
\nA diretora da Le Fil destaca algumas orienta\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas para todos que buscam migrar o seu neg\u00f3cio para o ambiente digital. Por exemplo, quem ainda n\u00e3o possui site deve criar a sua p\u00e1gina, mesmo atrav\u00e9s de modelos e ferramentas j\u00e1 dispon\u00edveis na web ou por meio do Google Meu Neg\u00f3cio. Outra informa\u00e7\u00e3o valiosa: empres\u00e1rios podem usar a vers\u00e3o business do WhatsApp, que oferece v\u00e1rias possibilidades de relacionamento com o cliente.<\/p>\n
10 dicas para fazer o seu neg\u00f3cio obter sucesso online:<\/p>\n
1 \u2013 Use o Whatsapp Business, que inclui mais recursos que o aplicativo para o usu\u00e1rio comum. Aproveite e acesse o WhatsApp Web, o aplicativo de mensagens instant\u00e2neas no computador.
\n2 \u2013 Entre as funcionalidades do WhatsApp Business, est\u00e1 a mensagem autom\u00e1tica, para que o cliente n\u00e3o fique aguardando a resposta por muito tempo. O aplicativo, que hoje est\u00e1 presente em quase 100% dos aparelhos de celulares no Brasil, \u00e9 uma das principais ferramentas de vendas atuais.
\n3 – A vers\u00e3o empresarial do app tamb\u00e9m oferece a parte de etiquetas do WhatsApp, que permite segmentar, separando quem est\u00e1 comprando ou j\u00e1 comprou. Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 usar as etiquetas para organizar os contatos conforme o est\u00e1gio de relacionamento com seu neg\u00f3cio. Isso ajuda a agrupar, por exemplo, os clientes mais fi\u00e9is.
\n4 – Outro ponto \u00e9 fortalecer o relacionamento com o cliente, enviando promo\u00e7\u00f5es pelo WhatsApp ou redes sociais. Um exemplo: padarias podem enviar imagens do p\u00e3o que est\u00e1 saindo do forno; ou ainda descontos especiais, no caso de mercadinhos. \u00c9 importante ainda adequar a comunica\u00e7\u00e3o, para cada m\u00eddia, criando conte\u00fados espec\u00edficos e enviando at\u00e9 2 mensagens por semana para seus clientes
\n5 – Aprenda a usar as listas de transmiss\u00e3o. Elas permitem enviar a mensagem a v\u00e1rias pessoas ao mesmo tempo, mas lembre-se que elas precisam ter seu contato salvo na agenda. Ent\u00e3o, antes, pe\u00e7a para seu cliente salvar o seu contato
\n6 – Use o Google Meu Neg\u00f3cio, a plataforma de geolocaliza\u00e7\u00e3o do Google, que ajuda a empresa a ser encontrada no entorno de um endere\u00e7o. Se estou em casa e procuro por uma padaria, o Google Meu Neg\u00f3cio \u00e9 um dos primeiros resultados que aparecem no buscador. \u00c9 importante se cadastrar, atualizar as imagens, pedir que as pessoas fa\u00e7am avalia\u00e7\u00f5es, e l\u00e1 voc\u00ea pode at\u00e9 construir um pequeno site para divulgar seu neg\u00f3cio, colocando fotos, descri\u00e7\u00e3o e link de telefone.<\/p>\n
7 – No Instagram, invista em imagens e conte\u00fados que fa\u00e7am as pessoas procurarem o seu neg\u00f3cio. Na bio, pode ser colocado um link que consiga abrir diretamente para o n\u00famero do WhatsApp no qual voc\u00ea est\u00e1 vendendo. Ou fa\u00e7a an\u00fancios que direcionem para o WhatsApp. Quem tem e-commerce pode usar o Instagram Shopping, para vender diretamente.
\n8 – Oferecer delivery e drive-thru pode ser uma boa sa\u00edda. Facilita a rotina do cliente, que n\u00e3o precisar\u00e1 contratar motoqueiro nem servi\u00e7o de entregas para fazer os produtos comprados chegarem at\u00e9 ele.
\n9 – Adote o pagamento online para n\u00e3o exigir que as pessoas des\u00e7am dos apartamentos ou se dirijam at\u00e9 a porta de casa. A operadora do cart\u00e3o pode oferecer link para pagamento direto, ou ofere\u00e7a a transfer\u00eancia banc\u00e1ria.
\n10 – Caso haja erro no envio e seja necess\u00e1ria a troca do produto, facilite a troca ou, at\u00e9 mesmo, ofere\u00e7a um cr\u00e9dito para pr\u00f3xima compra a depender do produto.<\/p>\n
A LE FIL<\/p>\n
Le Fil \u00e9 uma empresa de marketing digital que utiliza estrat\u00e9gia de customer centric marketing. H\u00e1 13 anos atua no mercado de shoppings e j\u00e1 atendeu mais de 400 clientes em segmentos como: educa\u00e7\u00e3o, varejo, sa\u00fade, e-commerce, alimenta\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o civil, energia, comunica\u00e7\u00e3o e governamental.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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