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O Procon-PE, \u00f3rg\u00e3o ligado \u00e0 Secretaria de Justi\u00e7a, Direitos Humanos e Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Viol\u00eancia, por meio da Secretaria Executiva de Justi\u00e7a e Promo\u00e7\u00e3o dos Direitos do Consumidor, emitiu a Nota T\u00e9cnica N.\u00ba 002\/2026, com o objetivo de orientar os consumidores e restringir as pr\u00e1ticas abusivas praticadas pelas institui\u00e7\u00f5es de ensino privadas. O documento foi elaborado em resposta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es mais frequentes recebidas de estudantes, pais e respons\u00e1veis, garantindo a aplica\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n
O documento reitera a prote\u00e7\u00e3o do consumidor em diversos pontos cruciais do processo educacional. Um dos alertas de maior relev\u00e2ncia trata sobre a reten\u00e7\u00e3o de documentos, em que a escola est\u00e1 obrigada a emitir documentos de transfer\u00eancia a qualquer momento que o aluno ou respons\u00e1vel solicitar, independentemente da situa\u00e7\u00e3o de inadimpl\u00eancia. Se recusar fornecer o hist\u00f3rico escolar ou outros documentos caracteriza uma pr\u00e1tica abusiva e ilegal, sujeitando o fornecedor \u00e0s san\u00e7\u00f5es administrativas e legais cab\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
O documento aborda, tamb\u00e9m, as regras de cancelamento de matr\u00edcula e as taxas abusivas. O CDC estabelece que a reten\u00e7\u00e3o integral do valor pago pela matr\u00edcula \u00e9 abusiva, e que a multa por cancelamento n\u00e3o pode exceder 20% do valor da matr\u00edcula, desde que respeitadas as regras de prazo estipuladas no documento. \u00c9 igualmente vedada a cobran\u00e7a de qualquer taxa que n\u00e3o resulte em vantagem adicional ao consumidor, como taxas de repet\u00eancia ou de emiss\u00e3o da primeira via de documentos curriculares.<\/p>\n\n\n\n
O documento deixa n\u00edtido que itens de uso coletivo, que n\u00e3o se vinculam diretamente \u00e0s atividades pedag\u00f3gicas individuais do aluno, como produtos de higiene e limpeza, materiais destinados \u00e0 rotina administrativa, e materiais que n\u00e3o possuem v\u00ednculo pedag\u00f3gico individual direto, n\u00e3o podem ser solicitados nas listas de material, conforme determina o C\u00f3digo Estadual de Defesa do Consumidor (Lei N.\u00ba 16.559\/2019). Os custos relativos a esses materiais devem ser absorvidos e inclu\u00eddos no c\u00e1lculo da anuidade ou semestralidade.<\/p>\n\n\n\n
Para consultar a Nota T\u00e9cnica Procon\/PE N.\u00ba 002\/2025 e verificar a lista completa de proibi\u00e7\u00f5es, acesse o site oficial: www.procon.pe.gov.br.<\/p>\n\n\n\n
Em caso de den\u00fancia, dirija-se a uma de nossas unidades. Para d\u00favidas, ligue 0800 282 1512, ou denuncie pelo Reclama Procon.
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Foto ilustrativa: Arquivo\/Procon-PE\/Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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