{"id":134752,"date":"2026-11-03T21:13:24","date_gmt":"2026-11-04T00:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/?p=134752"},"modified":"2026-11-03T21:13:24","modified_gmt":"2026-11-04T00:13:24","slug":"procon-caruaru-orienta-consumidores-sobre-novas-regras-para-o-servico-de-atendimento-ao-consumidor-sac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/2026\/11\/03\/procon-caruaru-orienta-consumidores-sobre-novas-regras-para-o-servico-de-atendimento-ao-consumidor-sac\/","title":{"rendered":"Procon Caruaru orienta consumidores sobre novas regras para o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As novas regras para o funcionamento do Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), estabelecidas pelo Decreto Federal n\u00ba 13.135\/2026, entraram em vigor nesta segunda-feira (2). Entre as mudan\u00e7as, est\u00e3o a garantia de atendimento por uma pessoa, das 8h \u00e0s 20h, todos os dias da semana, mesmo quando a empresa utiliza rob\u00f4s ou intelig\u00eancia artificial, e a resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es sobre cobran\u00e7as indevidas em at\u00e9 48 horas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c\u00c9 importante que os consumidores guardem os n\u00fameros de protocolos, mensagens e comprovantes de atendimento. Esses registros ajudam a comprovar as tentativas de resolu\u00e7\u00e3o dos problemas e podem ser utilizados na formaliza\u00e7\u00e3o de den\u00fancias junto aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor\u201d, orienta Cynthia Nunes, gerente geral do Procon Caruaru.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As novas regras tamb\u00e9m facilitam o cancelamento de servi\u00e7os, que dever\u00e1 estar dispon\u00edvel desde o primeiro n\u00edvel de atendimento. A regulamenta\u00e7\u00e3o ainda garante acessibilidade nos canais para pessoas com defici\u00eancia e acesso gratuito ao hist\u00f3rico das solicita\u00e7\u00f5es. As medidas se aplicam \u00e0s empresas e aos setores abrangidos pelo decreto federal, n\u00e3o contemplando automaticamente todos os estabelecimentos comerciais.  <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siga o nosso Instagram @portaledivaldomagalhaes<br>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As novas regras para o funcionamento do Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC), estabelecidas pelo Decreto Federal n\u00ba 13.135\/2026, entraram&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":134753,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-134752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134752"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134752\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":134754,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134752\/revisions\/134754"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/134753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=134752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogdoedvaldomagalhaes.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=134752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}