Com a proximidade das festas de fim de ano, a Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, refor\u00e7a as orienta\u00e7\u00f5es aos consumidores. O per\u00edodo registra aumento na procura por trocas de produtos. As substitui\u00e7\u00f5es ocorrem, principalmente, por tamanho, cor ou prefer\u00eancia.<\/p>\n
O Procon esclarece que, nas compras presenciais, o fornecedor n\u00e3o \u00e9 obrigado a realizar trocas. A exce\u00e7\u00e3o ocorre quando a possibilidade \u00e9 informada no momento da compra. Por isso, \u00e9 fundamental que o consumidor verifique a pol\u00edtica de trocas do estabelecimento. Devem ser observados prazos e exig\u00eancias, como apresenta\u00e7\u00e3o da nota fiscal, etiquetas e embalagens.<\/p>\n
Quando o compromisso de troca \u00e9 assumido pelo vendedor, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que a informa\u00e7\u00e3o esteja registrada em documento. A medida garante maior seguran\u00e7a ao consumidor. J\u00e1 nos casos de defeito, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias para solucionar o problema. Caso isso n\u00e3o ocorra, o consumidor pode optar pela substitui\u00e7\u00e3o do produto, devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n
Nas compras online, o consumidor tem prazo de sete dias para cancelar a compra. O direito vale independentemente da motiva\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ficar atento \u00e0 proced\u00eancia do site, ao prazo de entrega, ao valor do frete e guardar os registros da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em caso de d\u00favidas ou necessidade de orienta\u00e7\u00e3o, o Procon Caruaru atende pela Plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br). O atendimento tamb\u00e9m ocorre pelo telefone (81) 3101-0088 e pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909. O atendimento presencial \u00e9 realizado na Rua Silvino Macedo, n\u00ba 71, bairro Maur\u00edcio de Nassau.
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\nFoto: Divulga\u00e7\u00e3o <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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