O Dia das M\u00e3es ser\u00e1 comemorado neste ano no pr\u00f3ximo dia 11 de maio, segundo domingo do m\u00eas. Reconhecida como uma das datas que mais movimentam o com\u00e9rcio local, a ocasi\u00e3o exige aten\u00e7\u00e3o por parte dos consumidores. Por isso, a Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, orienta os consumidores a adotarem alguns cuidados na hora das compras.<\/p>\n
De acordo com o Procon, entre os problemas mais frequentes enfrentados pelos consumidores est\u00e3o defeitos em eletroeletr\u00f4nicos, dificuldades na troca de produtos, ofertas n\u00e3o cumpridas por fornecedores e propagandas enganosas. Para se prevenir, o Procon recomenda aten\u00e7\u00e3o redobrada \u00e0s dicas de consumo.<\/p>\n
Nas compras realizadas fora do ambiente f\u00edsico da loja, como pela internet, o consumidor tem direito ao cancelamento da compra ou devolu\u00e7\u00e3o do produto sem necessidade de justificativa. Esse direito, garantido pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), \u00e9 conhecido como \u201cDireito de Arrependimento\u201d e protege o cliente que adquire um item sem ter contato direto com ele, ao contr\u00e1rio do que ocorre nas lojas f\u00edsicas.<\/p>\n
J\u00e1 nas compras presenciais, a troca do produto s\u00f3 \u00e9 obrigat\u00f3ria se o fornecedor oferecer essa possibilidade. \u201c\u00c9 essencial que o consumidor pergunte previamente se a loja permite trocas em caso de insatisfa\u00e7\u00e3o ou se o item n\u00e3o agradar a pessoa presenteada. Se a loja se comprometer com a troca, recomenda-se que o consumidor solicite essa condi\u00e7\u00e3o por escrito, para evitar problemas posteriores. Vale destacar que, sendo uma cortesia do estabelecimento, a troca segue a pol\u00edtica interna da loja, incluindo prazos, exig\u00eancia de nota fiscal, embalagem original e etiqueta\u201d, explicou a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes.<\/p>\n
Confira 10 direitos do consumidor na hora de comprar o presente do Dia das M\u00e3es:
\n1.\tProdutos em promo\u00e7\u00e3o ou liquida\u00e7\u00e3o possuem as mesmas garantias previstas no CDC;
\n2.\tAo adquirir eletroeletr\u00f4nicos, teste o funcionamento ainda dentro da loja;
\n3.\tEm compras online, verifique o hist\u00f3rico da loja, confira CNPJ, endere\u00e7o, e-mail e telefone. Atente-se tamb\u00e9m ao prazo de entrega;
\n4.\tCompras feitas pela internet, telefone ou cat\u00e1logo d\u00e3o direito ao arrependimento em at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto, com devolu\u00e7\u00e3o gratuita;
\n5.\tPagamentos via cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito podem ter pre\u00e7os diferentes dos pagos em dinheiro;
\n6.\tA loja n\u00e3o \u00e9 obrigada a trocar produtos sem defeito, salvo se prometer faz\u00ea-lo \u2014 nesse caso, exija comprova\u00e7\u00e3o por escrito;
\n7.\tA garantia legal para produtos ou servi\u00e7os n\u00e3o dur\u00e1veis \u00e9 de 30 dias; para dur\u00e1veis, 90 dias, conforme o CDC;
\n8.\tA garantia legal \u00e9 adicional \u00e0 contratual. Exemplo: um produto com garantia contratual de nove meses tem, na pr\u00e1tica, 12 meses de cobertura (somando os 90 dias da garantia legal);
\n9.\tEm caso de diverg\u00eancia entre o pre\u00e7o anunciado e o registrado no caixa, prevalece o valor mais baixo;
\n10.\tExija a nota fiscal com a descri\u00e7\u00e3o completa do produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n
Os consumidores que precisarem de atendimento podem entrar em contato com o Procon pelos seguintes canais de atendimento: Plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), pelo telefone (81) 3101-0088, pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909, ou, presencialmente, na Rua Silvino Macedo, 71, Centro.
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\nFoto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Secom\/PMC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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