_Nova regra passou a vigorar neste m\u00eas de fevereiro e vale para todos os planos de sa\u00fade com contratos assinados desde 1\u00ba de janeiro de 1999._<\/p>\n
A Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, orienta os consumidores a respeito da nova regra para cancelamento dos planos de sa\u00fade, que come\u00e7ou a valer neste m\u00eas de fevereiro. Com a mudan\u00e7a, os planos de sa\u00fade com contratos assinados desde 1\u00ba de janeiro de 1999 s\u00f3 poder\u00e3o ser cancelados caso o benefici\u00e1rio deixe de pagar pelo menos duas mensalidades, seguidas ou n\u00e3o, no per\u00edodo de 12 meses. A mudan\u00e7a vale a partir da Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 593\/2023. <\/p>\n
Antes, as operadoras podiam fazer o cancelamento do contrato do plano se uma \u00fanica parcela ficasse em aberto por mais de 60 dias. Al\u00e9m da mudan\u00e7a nos prazos, tamb\u00e9m fica determinado que, antes do cancelamento, as operadoras devem avisar o cliente por carta, liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica gravada ou n\u00e3o, e-mail, SMS, WhatsApp ou pessoalmente, por um representante da empresa. O importante \u00e9 que haja confirma\u00e7\u00e3o de recebimento do aviso por parte do cliente.<\/p>\n
\u201cA Resolu\u00e7\u00e3o, que trata das novas regras de cancelamento, diminuir\u00e1 o n\u00famero de cancelamentos unilaterais por parte das operadoras de plano de sa\u00fade, pois ficou determinada a notifica\u00e7\u00e3o antecipada e detalhada do benefici\u00e1rio, o que poder\u00e1 evitar surpresas desagrad\u00e1veis, pois, muitas vezes, o consumidor s\u00f3 tinha essa informa\u00e7\u00e3o ao buscar utilizar o servi\u00e7o contratado e ter o seu atendimento negado\u201d, explicou a gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes. <\/p>\n
Se o benefici\u00e1rio n\u00e3o concordar com o valor ou sobre a cobran\u00e7a referente \u00e0s mensalidades n\u00e3o pagas, \u00e9 poss\u00edvel fazer um questionamento sobre o valor, sem perder o prazo para o pagamento, ap\u00f3s a reclama\u00e7\u00e3o formalizada junto ao fornecedor. Se ocorrer erro por parte da operadora que provocar atraso no pagamento da mensalidade, o per\u00edodo em atraso n\u00e3o ser\u00e1 considerado v\u00e1lido para cancelamento.<\/p>\n
O consumidor que se sentir lesado pelo cancelamento indevido do plano de sa\u00fade ou que tiver d\u00favidas sobre a nova regra pode entrar em contato pelo WhatsApp do Procon Caruaru: (81) 9 8384-5909. Caso precise de atendimento, o consumidor deve procurar o Procon atrav\u00e9s dos canais de atendimento, pelo telefone (81) 3101-0088, pela plataforma Caruaru Digital, ou ainda na sede, que fica localizada \u00e0 Rua Silvino Mac\u00eado, n\u00ba 71 (na mesma cal\u00e7ada da ag\u00eancia dos Correios), de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 14h. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o
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