_Foram realizados 5.198 mil atendimentos e houve um alto \u00edndice de resolu\u00e7\u00f5es para os consumidores que procuraram o Procon._<\/p>\n
A Prefeitura de Caruaru, por meio do Procon, divulgou o balan\u00e7o dos atendimentos realizados em 2024. De acordo com o levantamento, os problemas com servi\u00e7os financeiros lideram o ranking das principais reclama\u00e7\u00f5es, seguidos de problemas relacionados a servi\u00e7os essenciais e produtos.<\/p>\n
Em n\u00fameros gerais, o Procon Caruaru realizou 5.198 atendimentos em 2024. Desses, 603 tiveram processos administrativos abertos. Das audi\u00eancias realizadas, apenas 159 n\u00e3o tiveram acordo. Sendo assim, considerando o n\u00famero total de atendimentos, o \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o de demandas submetidas ao Procon em 2024 \u00e9 de 96,94%. Ou seja, 5.039 consumidores tiveram seus direitos devidamente reparados sem precisar acionar o Judici\u00e1rio.<\/p>\n
Confira as principais reclama\u00e7\u00f5es recebidas pelo Procon Caruaru em 2024, por \u00e1rea: <\/p>\n
\u2022 Servi\u00e7os Financeiros -> 2.202 (42,36%);
\n\u2022 Servi\u00e7os Essenciais – > 964 (18,55%);
\n\u2022 Produtos -> 859 (16,52%);
\n\u2022 Telecomunica\u00e7\u00f5es -> 404 (7,78%);
\n\u2022 Servi\u00e7os Privados -> 356 (6,85%);
\n\u2022 Educa\u00e7\u00e3o -> 173 (3,32%);
\n\u2022 Sa\u00fade -> 136 (2,62%);
\n\u2022 Transporte -> 70 (1,35%);
\n\u2022 Habita\u00e7\u00e3o -> 34 (0,65%).<\/p>\n
Tamb\u00e9m foi divulgado o levantamento sobre as autua\u00e7\u00f5es da equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon em 2024. Foram lavrados 107 autos, sendo eles de relat\u00f3rios de visita, notifica\u00e7\u00e3o e constata\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, o Procon Caruaru tamb\u00e9m participou das a\u00e7\u00f5es educativas, seja no cronograma regular nos eventos promovidos pela Prefeitura ou por entidades parceiras, com abordagens diretas junto aos estabelecimentos. <\/p>\n
Como forma de auxiliar o consumidor no levantamento dos pre\u00e7os na ida aos mercados, o Procon tamb\u00e9m realizou no ano passado 12 pesquisas do pre\u00e7o m\u00e9dio da cesta b\u00e1sica no munic\u00edpio. Tamb\u00e9m foram realizadas duas pesquisas excepcionais, tendo em vista datas comemorativas, que foram as dos pre\u00e7os da cesta de P\u00e1scoa e da cesta natalina.<\/p>\n
Os consumidores que precisarem de atendimento podem entrar em contato com o Procon pelos seguintes canais de atendimento: Plataforma Caruaru Digital (www.caruaru.pe.gov.br), pelo telefone (81) 3101-0088, pelo WhatsApp (81) 9 8384-5909, ou, presencialmente, na Rua Silvino Macedo, 71, Centro.
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\nFoto: Jorge Farias\/Secom\/PMC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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